Última actualización: 27 de agosto de 2026.
Quiénes somos
Kariel es una tienda de medicina natural que opera en línea, con domicilio en 11 avenida 1-13 B, zona 1 (Avenida de las Victorias), Cobán, Alta Verapaz, Guatemala. Enviamos a todo el país, y trabajamos con farmacias y clínicas aliadas donde usted puede recoger su pedido o consultar con un profesional. Atendemos por WhatsApp al +502 3125-8415.
Estas condiciones rigen las compras hechas en kariel.store. Al hacer un pedido usted las acepta.
Los productos
Vendemos productos naturales, suplementos, homeopatía, fitoterapia, cosmética e higiene. Las fichas de cada producto reproducen información del fabricante y son únicamente informativas.
Nada de lo que lea en este sitio sustituye una consulta médica. No suspenda ni modifique un tratamiento indicado por un profesional. Si sus síntomas persisten o empeoran, acuda al médico. Si está embarazada, dando de mamar, tiene una enfermedad crónica o toma otros medicamentos, consulte antes de usar cualquier producto.
Precios y pedidos
- Los precios se expresan en quetzales (GTQ).
- Pueden cambiar sin aviso, pero nunca después de que usted confirmó un pedido: se respeta el precio que vio al comprar.
- Un pedido queda firme cuando se acredita el pago.
- Podemos cancelar un pedido si el producto se agotó o si detectamos un error evidente de precio. En ese caso le devolvemos el dinero completo.
Pago
El pago con tarjeta lo procesa Recurrente, una pasarela de pagos guatemalteca. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de su tarjeta: esos datos viajan directamente a la pasarela.
Le pedimos su NIT al momento de comprar porque lo necesitamos para emitir su factura. Si no tiene NIT puede poner el CUI de su DPI, o «CF» —salvo en compras de Q2,500 o más, donde la factura debe ir a nombre de alguien.
Envíos y devoluciones
Se rigen por nuestra política de envíos y devoluciones, que forma parte de estas condiciones.
Consultas y atención en clínicas y farmacias aliadas
Kariel pone la plataforma: el catálogo, la agenda, el cobro del anticipo y los recordatorios. Eso es todo lo que hacemos.
La consulta la presta el profesional, no Kariel. El diagnóstico, el tratamiento, lo que le indiquen, lo que le apliquen y todo lo que ocurra durante la atención son responsabilidad exclusiva del profesional o del establecimiento que le atiende. Cada uno trabaja por su cuenta: no es empleado nuestro ni actúa en nuestro nombre.
Cada profesional responde de sus títulos, de su colegiación y de cumplir las normas de su profesión. Nosotros no intervenimos en su criterio ni en lo que decida indicarle, y no lo revisamos ni lo aprobamos.
Si tiene un reclamo por la atención recibida, diríjalo al profesional o al establecimiento que le atendió. Le ayudamos a ponerse en contacto, pero esa relación es entre usted y quien le atendió.
Lo mismo vale para los pedidos que recoge en una farmacia aliada: la entrega y lo que le digan en el mostrador corren por cuenta de esa farmacia.
Sobre el anticipo: al reservar una cita usted paga en línea una parte y el resto en el consultorio. Ese anticipo no se devuelve si no asiste. Si necesita cambiar la cita, avísenos con anticipación y se la reprogramamos sin costo.
Uso del sitio
Los textos, fotografías y el logotipo de Kariel son nuestros o los usamos con permiso. Las marcas de los fabricantes pertenecen a sus titulares. No use este contenido con fines comerciales sin pedírnoslo.
Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala, y cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de este país.