Política de privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026.

Esta página explica qué datos suyos recogemos, para qué, y qué puede pedirnos sobre ellos. Está escrita para que se entienda, no para cubrirnos.

Qué recogemos

Si nos compra

  • Su nombre, dirección de entrega, teléfono y correo electrónico.
  • Su NIT o CUI, para poder facturarle.
  • El detalle de lo que compró.

No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta. Esos van directo a la pasarela de pagos.

Si sólo navega

Usamos Google Analytics para saber qué páginas se visitan y desde dónde llega la gente. Son datos agregados: nos dicen que «alguien de Cobán vio la página de gastritis», no quién. También hay cookies propias de la tienda que recuerdan su carrito y su sesión; sin ellas el carrito se vacía al cambiar de página.

Para qué los usamos

  • Prepararle y enviarle su pedido.
  • Emitir su factura, como exige la SAT.
  • Contestarle si nos escribe.
  • Entender qué busca la gente para mejorar el catálogo y los artículos.

No vendemos sus datos a nadie, ni los usamos para mandarle publicidad que no haya pedido.

Con quién los compartimos

  • Recurrente, para cobrar.
  • Cargo Expreso, para entregarle: necesitan su nombre, dirección y teléfono.
  • La SAT, en la factura, porque es obligatorio.
  • Google, por la analítica del sitio.

Con nadie más.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de facturación, el tiempo que la ley tributaria exige conservarlos. El resto, mientras su cuenta exista. Si nos pide borrar algo y no estamos obligados a conservarlo, lo borramos.

Qué puede pedirnos

  • Que le digamos qué datos suyos tenemos.
  • Que corrijamos lo que esté mal.
  • Que borremos lo que no estemos obligados a guardar.
  • Que dejemos de escribirle.

Escríbanos por WhatsApp al +502 3125-8415 y le respondemos.

Guatemala todavía no tiene una ley general de protección de datos personales. Aplicamos estos criterios porque nos parece lo correcto, no porque una autoridad nos obligue.

Si usa Google Analytics y no quiere

Puede desactivarlo con el complemento oficial de Google, o bloqueándolo desde su navegador. La tienda funciona igual.