Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 22 de febrero de 2026

En Kariel, valoramos la confianza que deposita en nosotros al elegir nuestros productos de salud y bienestar. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en nuestra tienda, la cual opera bajo la plataforma tecnológica de Shopify.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en este documento.

1. Información personal que recopilamos

Recopilamos información que nos permite identificarle y procesar sus solicitudes de manera eficiente:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección de envío, dirección de facturación, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información financiera: Datos de tarjetas de pago y detalles de transacciones procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.

  • Información de la cuenta: Nombres de usuario, contraseñas y preferencias de configuración.

  • Información de uso y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo y datos sobre cómo interactúa con nuestra tienda (artículos vistos, carrito de compras, etc.).

  • Comunicaciones: Cualquier información que nos facilite al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines legítimos:

  • Gestión de pedidos: Procesar pagos, organizar envíos, gestionar devoluciones por error de envío y enviarle notificaciones sobre el estado de su compra.

  • Atención al cliente: Responder a sus dudas y ofrecer soporte técnico sobre nuestros productos.

  • Marketing y Publicidad: Con su consentimiento, enviarle ofertas, promociones y novedades sobre Kariel. Puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento.

  • Seguridad y Prevención: Detectar y prevenir posibles fraudes o actividades malintencionadas para proteger su seguridad y la de nuestro negocio.

  • Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes aplicables y requerimientos de autoridades gubernamentales.

3. Divulgación de información a terceros

No vendemos su información personal. Sin embargo, compartimos datos con terceros necesarios para operar nuestro servicio:

  • Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico procesa su información para habilitar la tienda y mejorar la experiencia de usuario.

  • Proveedores de Servicios: Empresas de logística y mensajería, procesadores de pagos y herramientas de análisis de datos.

  • Obligación Legal: Cuando sea estrictamente necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos y seguridad.

4. Seguridad y Retención

Implementamos medidas de seguridad para proteger sus datos, aunque recordamos que ningún método de transmisión por internet es 100% infalible. Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos (como mantener su historial de compras o cumplir con obligaciones contables).

5. Sus derechos y opciones

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.

  • Solicitar la corrección de información inexacta.

  • Solicitar la eliminación de sus datos personales (bajo ciertas condiciones legales).

  • Cancelar su suscripción a correos electrónicos promocionales mediante el enlace de "desuscripción" incluido en cada mensaje.

6. Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos conscientemente información de menores. Si usted es padre o tutor y cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos para proceder a su eliminación.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o legales. La fecha de la última actualización siempre será visible al inicio de este documento.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre sus derechos de privacidad o desea realizar una solicitud, puede comunicarse con nosotros por los siguientes medios:

  • Correo electrónico: info@kariel.store