TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTÁNDAR DE VENTA
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2025
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta y se compromete a cumplir con estos Términos y Condiciones, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables en Guatemala. Si no está de acuerdo con alguno de los términos, no debe utilizar este sitio.
2. Descripción de los Productos y Servicios
Kariel se especializa en la venta de productos naturales, fitoterapia, homeopatía y terapia microbiológica con respaldo científico, provenientes de laboratorios europeos.
Nuestros productos son suplementos alimenticios y no medicamentos, a menos que se indique lo contrario.
La información proporcionada en el sitio web tiene fines informativos y no sustituye la consulta médica o el diagnóstico profesional. Recomendamos encarecidamente consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier producto.
3. Proceso de Compra y Precios
Pedidos: Todos los pedidos realizados a través de la página web están sujetos a la disponibilidad de los productos y a la confirmación del pedido por parte de Kariel.
Precios: Los precios de los productos se indican en Quetzales (Q) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.
Pagos: Aceptamos pagos a través de los métodos que se muestren en la plataforma. Los datos de la tarjeta de crédito/débito son procesados por pasarelas de pago seguras de terceros y no son almacenados por Kariel.
4. Política de Envíos y Entregas
Costo de envío: Los costos de envío serán calculados y mostrados antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar. No nos hacemos responsables por retrasos causados por la empresa de mensajería o por causas de fuerza mayor.
Recepción del producto: Es responsabilidad del cliente revisar el producto al momento de la entrega. Cualquier daño, defecto o error debe ser notificado de inmediato.
5. Política de Devoluciones y Garantías
Productos dañados o incorrectos: Si el producto recibido está dañado, defectuoso o no corresponde al pedido, el cliente deberá notificarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción para gestionar su devolución o cambio.
Condiciones para devoluciones: Para ser elegible, el producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con su empaque original sellado.
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán a través del mismo método de pago original en un plazo de 15 a 45 días hábiles.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos, imágenes y diseños, es propiedad de Kariel o de sus proveedores y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Guatemala.
7. Limitación de Responsabilidad
Kariel no será responsable por daños indirectos o pérdidas derivadas del uso de los productos. La responsabilidad total de Kariel se limitará al valor del producto adquirido.
8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier disputa que surja en relación con este acuerdo se someterá a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de Guatemala.