Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 10 de agosto de 2025
1. Introducción
¡Bienvenido(a) a Kariel! En Kariel, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al visitar nuestro sitio web, https://www.kariel.store/, y cómo gestionamos tus datos a través de las plataformas que utilizamos para operar nuestra tienda.
Al usar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con los términos, por favor no uses nuestra página.
2. Información que Recopilamos
Principalmente a través de la plataforma de gestión Odoo, podemos recopilar la siguiente información personal:
Información de contacto y envío: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, dirección de facturación y número de teléfono.
Información de pago: Detalles de la tarjeta de crédito/débito o información de otras plataformas de pago. Esta información es procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago externos. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta de crédito.
Información de la cuenta: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta en nuestra tienda).
Información de pedidos: Detalles de los productos que has comprado, historial de pedidos y preferencias.
3. Uso de la Información
Utilizamos la información que recopilamos a través de Odoo, Google y Meta para los siguientes fines:
Gestión de pedidos y operaciones: Odoo es nuestra herramienta principal para procesar tu pedido, gestionar el inventario, la facturación, los envíos y la relación con el cliente.
Comunicación: Nos comunicamos contigo sobre tu pedido, el estado del envío y cualquier otra consulta que tengas.
Marketing y publicidad: Con tu consentimiento, utilizamos herramientas de Google (Google Analytics, Google Ads) y Meta (Facebook Pixel, Publicidad en Facebook e Instagram) para entender cómo interactúas con nuestro sitio. Esto nos permite:
Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
Ofrecerte publicidad personalizada y relevante en estas plataformas.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Análisis y mejora: Analizamos datos anónimos o agregados para mejorar nuestros productos, servicios y el rendimiento de nuestro sitio web.
4. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento de Google (Google Analytics) y Meta (Facebook Pixel) para:
Mantener tu sesión activa y el carrito de compras.
Entender cómo navegas por nuestro sitio.
Medir la eficacia de nuestra publicidad.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar algunas funciones de nuestra tienda.
5. Divulgación de la Información
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con:
Proveedores de servicios: Compartimos la información necesaria con Odoo (para la gestión del negocio), transportistas (para la entrega de productos) y procesadores de pago (para gestionar transacciones, una vez que elijas uno).
Plataformas de Marketing y Publicidad: Compartimos datos con Google y Meta de acuerdo con sus propias políticas de privacidad para fines de análisis y marketing.
Autoridades legales: Si la ley lo exige, podemos divulgar tu información para cumplir con una orden judicial, citación o cualquier proceso legal en Guatemala.
6. Seguridad de los Datos
Toda la información que manejamos a través de Odoo está protegida por sus respectivas medidas de seguridad. Hemos implementado medidas adicionales para proteger tus datos, pero recuerda que ninguna transmisión por internet es 100% segura.
7. Tus Derechos
En cumplimiento de las leyes de Guatemala, tienes derecho a acceder, rectificar o eliminar tus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos directamente. Si no deseas que tus datos sean usados para marketing, puedes optar por no recibir nuestros correos o ajustar la configuración de privacidad en Google y Meta.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán efectivos al ser publicados en esta página.
9. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política, puedes contactarnos a través de la sección de contacto de nuestro sitio web o en la siguiente dirección de correo electrónico: info@kariel.store